Подбор персонала

После того, как вы купили или заказали надувной аттракцион (или несколько), решили административные вопросы и заключили договор на аренду земли или помещения, перед вами встает следующая, не менее важная задача:
подбор квалифицированного и ответственного персонала, который будет обслуживать горку, батут или комплекс.

Человеческий фактор в таком вопросе очень важен, кроме того, что вашим сотрудникам предстоит постоянно ухаживать за надувными аттракционами и разбираться в технических аспектах их эксплуатации, они должны уметь общаться с детьми и просто быть хорошими людьми.

Администратор надувного комплекса отвечает за бесперебойную работу аттракционов, рассматривает финансовые вопросы, следит за соблюдением нормативных предписаний и принимает решения при возникновении внештатных ситуаций. Администратор должен быть исполнительным, ответственным, коммуникабельным и разумеется честным.

Администратор необходим любому надувному аттракциону, но при эксплуатации всего одного батута или надувной горки, его функции могут быть распределены между оператором и самим владельцем прокатного бизнеса.

Обязанности администратора надувного комплекса:

•  Обеспечение работы комплекса

•  Ведение финансовой отчетности

•  Инструктаж операторов аттракционов

•  Оперативное решение форс-мажорных вопросов

•  Рассмотрение пожеланий и претензий посетителей комплекса

•  При повреждениях надувных аттракционов и оборудования, администратор связывается с владельцем комплекса или самостоятельно предпринимает необходимые действия по устранению неполадок.

Что должен знать и уметь оператор надувного комплекса:

•  Четко соблюдать все предписания по эксплуатации надувного аттракциона

•  Ежедневно проверять исправность электрооборудования (компрессоров, генераторов) и аттракцион на предмет проколов

•  Знать правила поведения при возникающих поломках

•  Проводить инструктаж посетителей надувного аттракциона

•  Обеспечивать безопасность на аттракционе (не позволять старшим ребятам обижать малышей, драться или толкаться, портить поверхность батутов и горок и т. п.)

•  Принимать плату за посещение аттракциона (если у вас нет отдельной должности кассира)

•  Следить за временем, проводимым каждым ребенком на аттракционе, записывая посетителей в специальный журнал учета (особенно, при большом наплыве людей в выходные и праздничные дни)

•  Администраторы и операторы надувного аттракциона вправе не пустить на него посетителя, если тот ведет себя вызывающе и неадекватно. Агрессивно настроенных клиентов следует выводить с надувного аттракциона, чтобы они не причинили вред окружающим, не испортили батут, горку или комплекс.

Советы по подбору персонала:

•  Оператор надувного аттракциона отвечает за правильное функционирование горки, комплекса или батута. Подбирайте на должность оператора, человека вежливого, приятного в общении, любящего детей, честного и физически выносливого.

•  Не нанимайте людей с вредными привычками– это может стать чревато как для посетителей (невнимательность, халатность, неправомерные действия в отношении клиентов), так и для вас (воровство, отсутствие сотрудника на рабочем месте в положенное время и т. п.).
•  Если вы используете несколько аттракционов на одной площадке (независимо от того, разрешен детям переход между ними или нет), старайтесь нанимать столько операторов, сколько имеется входов, на каждый по одному работнику.
•  Большой комплекс можно оборудовать отдельной площадкой для кассира (можно даже установить небольшой кассовый аппарат).
•  Наймите ночного сторожа, если ваш надувной аттракцион не находится в общественном парке с огороженной охраняемой территорией.

Заслужить хорошую репутацию непросто и если вам это удастся, вы непременно выиграете. Главным все равно остается одно: думайте о людях, ваших сотрудниках, маленьких посетителях и их родителях. При правильно организованном бизнесе, ответственном подходе к подбору персонала и дружелюбном отношении к клиентам, стабильный и высокий доход не заставит себя ждать.

Надеемся, вам понравились наши советы и вы ими непременно воспользуетесь.